제1장 총 칙
제1조 [목 적]
본 약관은 (주)아트앤스터디(이하 “회사”라 합니다)가 웹사이트(www.artnstudy.com, 모바일을 포함하며 이하 같습니다)를 통하여 제공하는 인터넷교육 정보 서비스 및 관련 제반 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [약관의 명시]
회사는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기화면에 게시합니다.
제3조 [약관의 효력 및 변경]
1. 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청을 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일)전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제12조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.
4. 회사는 기존 회원이 본 약관 제3조 제3항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
5. 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제4조 [약관 이외의 준칙]
본 약관에 정하지 아니한 사항에 대해서는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련법 또는 회사와 이용자간 합의에서 정한 바에 따릅니다.
제5조 [용어의 정리]
1. “서비스“라 함은 회사가 운영하고 제공하는 인터넷 교육 정보 콘텐츠와 “회원“이 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠, 재화 등 일체를 의미합니다.
2. “이용자”라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 이용에 관한 약관에 동의하고 회원 등록을 통하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원”이라 함은 회원으로 등록하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "아이디”라 함은 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자, 기호의 조합을 말합니다.
6. “비밀번호”라 함은 회원의 본인 확인과 회원 개인정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자 또는 숫자, 기호의 조합을 말합니다.
7. "전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
8. “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
9. “디지털 콘텐츠”라 함은 회사가 이용자에게 제공 및 판매하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미하며, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
10. “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.
11. “사이버머니”라 함은 회사 웹 사이트 내에서 유료 서비스 등을 구매할 수 있는 회사가 정한 가상 결제수단을 말하고, 아트앤캐시, 적립금 등 그 명칭에 따라 결제 가능한 범위의 차이가 있을 수 있습니다.
제2장 회원
제6조 [회원가입]
1. 이용자가 이 약관의 내용에 대해 동의를 한 다음 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청하고 이에 회사가 승낙함으로써 이용계약이 체결됩니다.
2. 조 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 실명이 아닌 타인의 명의를 이용한 경우
2. 이용자가 이 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
3. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
4. 중복된 아이디를 사용하는 경우
5. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
6. 기타 회사가 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3. 본조 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 가입을 위해 휴대전화 번호 인증을 통해 유효성을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청 절차상에서 표시한 시점으로 합니다.
제7조 [회원정보의 변경]
1. 회원은 회사 웹사이트 “정보 수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 가입 신청 시 등록한 정보의 변경이 발생한 경우 즉시 회사에서 제공하는 정보 수정의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제8조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]
1. 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
4. 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제9조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]
1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴를 할 경우 관련 법 및 개인정보 처리 방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 모든 정보는 소멸됩니다.
3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 본인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도 또는 공유한 경우
2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 서비스를 이용하여 관련 법률과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 디지털 콘텐츠를 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영하는 행위를 하는 경우
6. 정보통신 설비의 오작동이나 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
7. 본 이용약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건 및 회원의 의무를 위반한 경우
8. 기타 회사가 정하는 경우
4. 회사는 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 사안에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
5. 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
6. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
제3장 서비스 이용
제10조 [서비스의 제공 및 변경]
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화나 용역 또는 디지털 콘텐츠에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화나 용역의 배송 및 디지털 콘텐츠 전송 등의 서비스
2. 회사는 상당한 이유(재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경, 외부 서비스 제공자와의 계약 만료 등)가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
3. 서비스의 내용, 이용방법, 이용 시간에 대해 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경될 서비스의 내용과 제공 일자 등을 변경 전에 해당 웹 사이트 초기 화면에 게시합니다.
4. 회사가 제공하기로 이용자와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 상당한 이유로 변경할 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 제12조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이때 이용자가 서비스 내용의 변경에 의해 손해가 발생한 경우에는 회사에 보상을 청구할 수 있으며 회사는 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단 또는 변경할 수 있으며 이에 대해 관련 법률에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제11조 [서비스의 중지]
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간 통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 천재지변에 의해 부득이한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 제12조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공이 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.
4. 사는 본조 1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중지됨으로 인하여 회원이 손해를 입어 보상을 청구할 경우 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.
제12조 [회원에 대한 통지]
1. 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편 주소, 팝업, 알림 (웹/애플리케이션), 푸시 알림, 전화 등의 방법으로 통지할 수 있습니다. 회원이 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 회사의 통지는 부가 통신 사업자 또는 수신인이 관리하는 메일 서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 회원이 전자우편을 개봉하였는지, 회원의 PC에 전자우편이 전송되었는지는 불문합니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 플랫폼에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제13조 [회원의 인증정보에 대한 의무]
1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 회원의 인증정보인 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.
본조 3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제14조 [회원의 의무]
1. 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
2. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관련 법률을 준수하여야 하며 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 서비스를 이용할 시 다음 각호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 이용 신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위
2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크) 하는 행위
5. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
7. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
8. 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
9. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위
10. 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시하는 행위
11. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
12. 기타 불법적이거나 부당한 행위
제15조 [회사의 의무]
1. 회사는 관련 법률과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용 정보 포함) 보호를 위해 정보보호시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리 방침을 공시하고 준수합니다.
제16조 [저작권 귀속]
1. 회사가 생성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 또는 비영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 게시한 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자 본인에게 있으며, 아트앤스터디는 게시자의 동의 없이 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적 목적인 경우 아트앤스터디는 게시자의 동의 없이도 이를 사용할 수 있으며 서비스 내의 게재권을 갖습니다.
4. 이용자는 게시자의 사전 동의 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
5. 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보합니다.
제17조 [정보의 제공 및 광고 정보의 전송 등]
1. 회사는 이용자가 웹사이트 또는 디지털콘텐츠 등의 이용에 필요한 정보를 웹사이트의 게시판 등에 게시하거나 비상업용 정보에 한 해 이용자의 전자우편 주소로 전송 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우에 이용자는 언제든지 수신 거절할 수 있으며, 회사는 수신을 거절한 이용자에게 전화ㆍ전자우편 등으로 정보를 제공하지 않습니다.
2. 회사는 수신 동의한 이용자에 한 해 전자우편 또는 휴대전화 문자 서비스 등을 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 다만, 디지털콘텐츠 등의 거래 관계를 통하여 이용자로부터 직접 연락처를 수집한 회사가 그 거래가 종료한 날로부터 6개월 이내에 자신이 처리하고 이용자와 거래한 것과 같은 종류의 디지털콘텐츠 등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 수신 동의하지 않은 이용자에게 그 정보를 전송할 수 있습니다.
3. 제2항에도 불구하고, 오후 9시부터 그 다음 날 8시까지의 시간에 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 회사는 이용자로부터 별도의 사전동의를 받습니다. 다만, 전자우편으로 정보를 전송하는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 제2항의 경우에 이용자는 그 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
5. 회사는 제1항 또는 제4항에 따라 수신 거절 또는 동의 철회를 하고자 하는 이용자가 전화 요금 등의 비용을 부담하지 않고 수신을 거절하거나 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
6. 회사는 제1항 또는 제4항에 따라 수신을 거절하거나 동의를 철회한 이용자에게 그 처리결과를 통지합니다.
제4장 서비스 공급 및 환불
제18조 [디지털콘텐츠 등의 서비스 공급]
회사는 디지털콘텐츠 등의 서비스를 공급할 경우 공급 시기는 결제 확인 후 즉시 이용 가능하도록 합니다. 다만 회사가 지정하는 일부 서비스의 경우에는 공급시기를 별도로 지정하여 명시합니다.
제19조 [유료 서비스의 결제]
유료 서비스의 이용에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 온라인 무통장 입금
2. 계좌이체
3. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 (ARS를 이용한 수기 결제 포함)
4. 휴대전화를 이용한 결제
5. 회사가 지급한 적립금(사이버머니) 또는 할인쿠폰
6. 기타 서비스 및 결제 페이지에 명시되어 있는 방법
제20조 [회원의 청약철회 등 계약 해지]
1. 회원은 언제든지 서비스 초기 화면의 연락처 또는 커뮤니티의 QnA 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.
2. 유료 콘텐츠를 구매한 회원은 관련 법령에서 정한 바에 따라 일정 기간 내에 청약을 철회하거나 해당 계약을 해제(이하 “청약철회 등”) 할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우로서 청약철회 등이 불가능하다는 사실을 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 회원의 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치된 경우에는 회원의 청약철회 등이 제한됩니다.
1. 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
6. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
3. 회원은 전항에도 불구하고 회사의 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
4. 회원은 다음 각 호의 경우 유료 서비스 이용계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다
1. 유료 서비스의 하자가 보완, 수정될 수 없는 경우 유료 서비스를 공급받은 날로부터 1개월 이내
2. 회원이 이 약관 변경에 동의하지 않아 회원 탈퇴 또는 유료 서비스 이용계약을 해지하는 경우
5. 제1항 및 제2항에 따른 회원의 반품·교환·환불·취소 관련 사항은 제21조에서 정한 바에 따릅니다.
제21조 [서비스의 환불 및 변경]
1. 회사는 서비스 등에 대해 소비자 분쟁 해결기준 제2022-25호를 원칙으로 다음과 같은 환불 규정을 적용합니다.
1. 회사가 판매하는 유료 콘텐츠를 사용하지 않은 상태에서 소비자가 구입후 7일 이내에 청약철회를 요구하는 경우 : 유료 콘텐츠 구입가 환급
2. 회사가 판매하는 유료 콘텐츠를 사용하지 않은 상태에서 소비자가 구입 후 7일 이후에 청약철회를 요구하는 경우 : 유료 콘텐츠 구입가의 10%를 환불 수수료로 공제 후 환급
3. 회사가 판매하는 유료 콘텐츠를 기간과 상관없이 소비자가 구입 후 50% 이상 이수 후 소비자가 청약철회를 요구하는 경우 : 환불 불가
4. 회사가 판매하는 유료 콘텐츠를 사용한 상태에서 소비자가 구입 후 7일 이후에 청약철회를 요구하는 경우 : 결제일 기준으로, 환불 요청일 날짜까지 서비스 이용일 수 또는 서비스 이수율 중 둘 중 많은 경우를 선택하여 할인 이전 정가 기준으로 공제 후 환급
① 서비스 이용일 수 : 강의 금액×서비스 이용일/총 강의일 = 이용일 수 공제금액
② 서비스 이수율 : 강의 금액×이수율/100 = 이수율 공제금액
③ 환급금액 : 결제금액-공제금액=환급금
2. 본조 1항 이외의 상품인 아트앤수강권 등의 할인 상품의 경우 회원이 이미 수강한 상품의 정가를 기준으로 공제하고 환불함을 원칙으로 하며 아래 각 호에 따라 환불이 이루어집니다.
1. 아트앤수강권 : 사용된 아트앤수강권은 환불되지 않습니다. 일부 미사용 아트앤수강권 환불을 원하실 경우, 아트앤수강권을 사용해 수강하신 강좌의 정가를 기준으로 결제 금액에서 차감 후 환불
2. 일주일자유수강권 : 사용된 일주일자유수강권은 환불되지 않습니다. 일부 미사용 일주일자유수강권 환불을 원하실 경우, 사용한 일주일 자유수강권을 정가 기준으로 결제 금액에서 차감 후 환불
3. 수강 기간이 평생인 어학강좌 : 구입 후 7일 이내에 콘텐츠를 수강하지 않은 상태에서는 환불이 가능하지만 구입 후 7일 이후에는 환불이 불가하오니 신중히 구매 바랍니다.
4. 최종 환불 금액은 환불 원칙에 의해 결정되며 추가적으로 7일이 경과한 경우에는 유료 콘텐츠 구입가의 10%가 환불 수수료로 공제됩니다.
3. 회원이 할인에 의해 유료 서비스 금액을 결제하였을 경우, 유료 서비스 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
4. 회원이 유료 또는 무료로 획득한 교환권 번호를 입력하여 정액제 이용 기간을 부여받은 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
5. 회원이 관계 법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제 탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불 규정이 적용되지 않습니다.
제22조 [사이버머니 환불 및 소멸]
1. 회원이 유료로 청약(결제, 충전) 한 사이버머니(아트앤캐시)는 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약 일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불받으실 수 있습니다. 또한, 일부 사용한 사이버머니(아트앤캐시)의 경우 환불을 요청하면 이를 환불받을 수 있습니다. 환불 시에는 해당 사이버머니(아트앤캐시) 결제로 무료 지급받아 사용한 적립금을 공제한 후, 잔액 환급 비율(90%)에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 단, 여신금융전문업법, 보조금 법 등 금융 관련 법률의 위반 혹은 범죄 수익, 명의 도용 등으로 수사기관과 행정관청이 적법한 절차를 통해 제한하는 경우 환불이 지연되거나 불가능할 수도 있습니다.
2. 사이버머니의 적립과 사용 조건은 회사가 정한 바에 따르며 회사의 사정에 따라 제12조에 따른 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.
3. 회사가 회원에게 무료로 지급한 사이버머니(적립금, 앱 포인트)는 유효기간 내에만 사용이 가능하며(유효기간이 없을 경우 해당 없음), 환불은 되지 않습니다. 무료 사이버머니(적립금 및 앱 포인트)의 유효기간은 회사 정책에 의한 기준을 따르며 유효 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
4. 회원이 유료로 결제한 사이버머니(아트앤캐시)는 다음 각 호를 모두 충족하는 경우 상법 상사 소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
1. 사이버머니(아트앤캐시)의 마지막 이용일로부터 5년이 경과했을 경우
2. 웹사이트에 1년 이상 접속하지 않았을 경우
5. 무료로 지급한 사이버머니(적립금 및 앱 포인트)의 유효기간은 다음 각 호의 구분에 따릅니다.
1. 적립금 : 적립 일로부터 2년
2. 앱 포인트 : 기한 없음
6. 회사의 정책에 따라 적립한 사이버머니(적립금)는 적립 시점을 기준으로 2년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸되는 등 회사의 정책에 따라 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
7. 1회 결제 시 사이버머니의 최대 사용금액에 대해 제한이 있을 수 있습니다.
8. 사이버머니(적립금)는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니(적립금)로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니(적립금)는 환불되지 않고 소멸합니다.
9. 사이버머니는 회원 탈퇴 시 자동 소멸됩니다. 소멸된 사이버머니는 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
10. 사이버머니는 제3자에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
11. 회원이 사용한 사이버머니(적립금)는 환불이 되지 않습니다. 단, 회사가 회원의 기기 환경에 따라 부득이하게 콘텐츠 이용이 불가능하다고 판단할 경우 환불이 가능합니다.
제23조 [과오금 환급]
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
2. 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등과 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 드는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용 대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
4. 회사는 과오금의 환불 절차는 [디지털 콘텐츠 이용자 보호 지침]에 따릅니다.
제24조 [개인정보보호]
1. 회사는 회원의 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법률이 정하는 바에 따라 회사에 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사의 개인정보처리 방침이 적용됩니다. 다만 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 웹 사이트에서는 회사의 개인정보처리 방침이 적용되지 않습니다.
제5장 기타
제25조 [면책조항]
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제26조 [분쟁의 해결]
1. 회사와 이용자 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁 조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
제27조 [개별약관]
1. 이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스이용계약의 기본 약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
2. 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 개별내용(이용정책 등)을 정하여 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
3. 이용약관 버전번호 : 2.0
4. 이용약관 변경 공고일자 : 2023년 8월 1일
5. 변경 이용약관 시행일자 : 2023년 9월 1일
